ix-tours Reiseplanung – Vorfreude auf Ihr Reiseerlebnis

Hier finden Sie die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen – von der Suchen bis hin zur Buchen der passenden Reise für Sie! Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen selbstverständlich zur Verfügung.

ALLGEMEINE FRAGEN

Wie findet man die passende Reise?

Sie haben die Möglichkeit, sich in unseren ausgeschriebenen Reiseprogrammen Anregungen für Ihre Klassenfahrt, Studien- oder Gruppenreise zu holen. Gern ändern wir diese Reiseverläufe nach Ihren Wünschen ab und Ergänzen sie nach Ihren Vorstellungen.
Steht Ihnen der Sinn nach Kunst? Oder möchten Sie auf den Pfaden von Jane Austen wandeln? Dann interessiert Sie vielleicht eine unsere Themenreisen.

Wann beginne ich am besten mit der Reiseplanung?

Wie empfehlen Ihnen eine Vorlaufzeit von 9 bis 15 Monaten – letztlich ist dies aber immer abhängig von Ihrer Gruppengröße, dem Reiseziel, dem Reisezeitraum und den Verfügbarkeiten der einzelnen Leistungsträger.
Bitte beachten Sie, dass die Planung Ihrer Klassenfahrt, Studien- oder Gruppenreise bereits auch dann durch unser Team erfolgen kann, wenn Sie noch nicht alle Daten vorliegen haben. Nehmen Sie einfach Kontakt mit uns auf. Gern können Sie uns Ihre Reiseanfrage unverbindlich zu senden.
Sollten Sie eine kurzfristige Anfrage haben, bearbeitet unser Team auch diese gern.

Was sind die Vorteile einer Gruppenreise mit ix-tours?

Seit fast 25 Jahren planen und organisieren wir mit viel Leidenschaft und Fachwissen Gruppenreisen nach den Wünschen und Ansprüchen unser Kunden. Viel Wert legen wir seit jeher auf die individuelle Beratung, ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die Realisierung von besonderen Reiseerlebnissen mit Bildungsauftrag. Unser internationales Team berücksichtigt Ihre individuellen Vorgaben bei der Ausgestaltung Ihrer Klassenfahrten, Gruppen- und Studienreisen, so dass Sie einen Reisevorschlag erhalten, der genau Ihren Vorstellungen entspricht.
Lassen Sie sich inspirieren von unseren Themenreisen.

Wer reist mit ix-tours?

Wir von ix-tours sind stolz auf das Vertrauen, das viele unserer Gäste uns seit Jahren entgegenbringen – und würden uns freuen, Sie bald dazu zählen zu können!

Zu unseren zufriedenen Kunden zählen:

Erfahren Sie mehr über die Zufriedenheit unserer Kunden in unseren Referenzen.

Um was muss ich mich bei einer Gruppenreise mit ix-tours kümmern?

In wie weit Sie sich in die Planung und Organisation Ihrer Gruppenreise mit einbringen möchten, steht Ihnen frei. Auf unserer Website finden Sie eine Vielzahl an weiterführenden Informationen sowie anregende Reiseprogramme zur Inspiration.
Gern können Sie unser ausführliches Formular für Ihre Reiseanfrage nutzen oder telefonisch mit Kontakt zu unseren Gruppenreise-Experten Team aufnehmen.

Welche Gestaltungsmöglichkeiten habe ich bei einer Gruppenreise?

Sie können Ihre Klassenfahrt, Studien- oder Gruppenreise nach Ihren eignen Vorstellungen zusammenstellen. Gern erstellen wir Ihnen nach einer eingehenden Beratung einen individuellen Reiseverlauf. Dieser kann durchaus Variationen aufzeigen, so dass Sie mehrere Angebote mit unterschiedlichen Leistungsgebern (Hotelkategorie, Verpflegung, Anreise etc.) zur Auswahl haben.
Wir berücksichtigen Ihre Programmwünsche sowie Vorgaben und stehen Ihnen beratend mit unserer jahrzehntelangen Erfahrung und manchem Geheimtipp zur Seite.

Welches Thema kann ich meiner Reise geben?

Nach Ihrem eigenen Ermessen können Sie Ihre Themenreise von uns planen und organisieren lassen. Immer mit einer persönlichen Note. Entdecken Sie Ihr Reiseland mit all seinen Facetten und lassen Sie sich verzaubern von der Kunst, Kultur oder den kulinarischen Genüssen.
In unseren ix-tours Reisevorschlägen finden Sie eine Vielzahl von Anregungen.

Ab wie vielen Teilnehmern kann ich eine Gruppenreise bei ix-tours buchen?

Bei ix-tours haben wir keine Mindestteilnehmerzahl – denn letztlich erstellen wir jeden Reisevorschlag exklusiv für Sie nach Ihren Bedürfnissen.
Eine zuvor mit Ihnen abgesprochenen Mindestteilnehmerzahl dient jedoch als Grundlage für unsere Reisepreis-Kalkulation. Ein attraktives Preis-Leistungsverhältnis ist in der Regel ab 10 Reiseteilnehmer möglich. Sollte bis zum Anmeldeschluss die Teilnehmerzahl von der ursprünglich geplanten Anzahl abweichen, finden wir gemeinsam mit Ihnen eine zufriedenstellende Lösung..

Was muss ich als Verantwortlicher beachten, wenn ich die Reise für meinen Schulklasse/Gruppe etc. selbst d.h. ohne einen Veranstalter wie ix-tours organisiere?

Bei Gruppenreisen herrscht häufig Unsicherheit über die rechtlichen Rahmenbedingungen - wie die der Haftungsübernahme, der steuerlichen Behandlung, der Versicherungsschutz etc. Aus diesem Grund möchten wir Ihnen als Organisator einer Klassenfahrt, Studien- oder Gruppenreise einen Auszug aus dem Artikel Tour & Freizeit Planer 01/2002, S.4 mit Unterstützung von Herrn Prof. Dr. jur. Bartl (Prodekan des Fachbereichs Touristik der FH Worms) zur Verfügung stellen.
Bitte beachten Sie, dass wir keine Rechtsberatung vornehmen können und dies auch nicht als solche verstanden wird. Sollten Sie weiterführende Fragen haben, wenden Sie sich bitte an den Rechtsberater/die Rechtsberaterin Ihres Vertrauens.

Primär haben Sie zwei Optionen, wie Sie eine Klassenfahrt, Studien- oder Gruppenreise organisieren können:

Beide Veranstalter Varianten unterliegen dem Reisevertragsgesetz §§ 651 ff des BGB und der BGB-Informationsverordnung. Unerheblich ist dabei, ob Sie als Reiseveranstalter nur eine einzige Gruppenreise im Jahr realisieren oder nicht. Nach dem Gesetz erfolgt keine Unterscheidung zwischen gewerblichen und nicht gewerblichen Veranstaltern. Es gelten die einschlägigen Bestimmungen.
Voraussetzung ist lediglich, dass zwei oder mehrere Leistungen (Hotel, Flug, Transfer etc.) zu einem Reisepaket angeboten werden.

Was Sie als Veranstalter einer Klassenfahrt, Studien- oder Gruppenreise beachten müssen:

Die Planung und Organisation einer Gruppenreise ist mit viel persönlichem Engagement und Verantwortung gegenüber allen Mitreisenden verbunden. Gern beraten wir Sie dabei und veranstalten Ihre Reise mit Leidenschaft, Professionalität und der nötigen rechtlichen Sicherheit – weil Reisen eine Frage des Vertrauens ist!

Wenn Sie weitere Fragen zur rechtlichen Absicherung Ihrer Klassenfahrt, Studien- oder Gruppenreise haben, freuen wir uns auf Ihre Anfrage.

Wer ist bei ix-tours für meine Gruppenreise verantwortlich?

Bei ix-tours haben Sie Ihren persönlichen Ansprechpartner, der Ihnen während der gesamten Planung und Organisation, sowie vor und nach Ihrer Reise zur Seite steht.

Wie bekomme ich ein unverbindliches Reiseangebot?

Auf ix-tours haben wir einige Reiseprogramme für Sie zur Anregung zusammengestellt. Dies ermöglicht Ihnen einen Gespür für unsere Philosophie des Reisens zu erhalten.
Sollten Sie bereits ein konkretes Reiseziel haben, erstellen wir Ihnen gern ein individuelles Reiseangebot nach Ihren Vorgaben. Kontaktieren Sie unsere Gruppenreise-Experten einfach per Telefon oder senden Sie uns Ihre Gruppenreiseanfrage online.

Wir wollen fliegen. Ist dies möglich?

Selbstverständlich können Sie Ihre Anreise individuell bestimmen. Gern organisieren wir Ihnen Ihre Gruppenreise auch mit ausgesuchten Fluggesellschaften - zu vielen Airlines haben wir einen persönlichen Kontakt.
Bei ix-tours achten wir immer darauf, den günstigsten Anbieter zu den besten Konditionen Ihnen anzubieten, dies schließt Low Cost Carrier (Billigflieger) nicht pauschal für uns aus. Wichtig ist uns die Einhaltung unserer Qualitätsansprüche.
Häufig erheben Low Cost Carrier allerdings Aufschläge auf Gruppenkontingente. Die Preisgestaltung erfolgt nach Auslastung der Flieger. Durch eine Gruppe steigt die Auslastung und damit u. U. auch der Flugpreis.

BUCHUNG

Wie buche ich eine ix-tours Gruppenreise?

Ihrem unverbindlichen Reiseangebot von ix-tours liegt ein Buchungsformular bei. Senden Sie dies bitte ausgefüllt und unterschrieben an uns zurück. Sollte Ihnen kein Buchungsformular für Ihre Gruppenreise vorliegen, können Sie dies hier anfordern

Kann ich eine Gruppenreise unverbindlich reservieren?

Sie haben die Möglichkeit Ihre Klassenfahrt, Studien- oder Gruppenreise als Option unverbindlich zu reservieren. Abhängig vom Reisezeitraum und Reiseland können wir Ihnen eine Option von 7 bis 21 Tagen einräumen. Bitte sprechen Sie Ihren Gruppenreise-Experten direkt darauf an.

Wie viele Freipersonen sind bei einer Gruppenreise möglich?

Bei ix-tours kalkulieren wir in der Regel eine Freiperson je 21 Teilnehmer mit ein. Gern können wir die Freipersonenanzahl individuell auf Ihren Bedarf anpassen. Des Weiteren bieten wir Ihnen zahlreiche Ermäßigungen an, wie beispielsweise Alters- und Gruppenermäßigungen. Weitere Informationen zu den Ermäßigungen und wie Sie diese für Ihre Reise in Erfahrung bringen können, erhalten Sie von Ihrem ix-tours Gruppenreise-Experten.

Die Teilnehmerzahl steht noch nicht fest. Kann ich die Reise trotzdem schon buchen? Können Personen nachgebucht werden?

Sie können eine Gruppenreise bei ix-tours auch buchen, wenn die konkrete Teilnehmerzahl noch nicht feststeht. Bitte beachten Sie aber, dass wir gerade bei Flugreisen zeitnah die Namen der Teilnehmer benötigen.
Solange die Verfügbarkeit gegeben ist, können Sie des Weiteren jederzeit Personen hinzu buchen. Für die Hinzubuchung eines weiteren Reiseteilnehmers prüfen wir, ob im Hotel, Bus/Flugzeug noch Kapazitäten frei sind. Auf Anfrage teilen wir Ihnen gern den Reisepreis für jenen Teilnehmer mit. Ursprünglich für die Gruppe gewährte Frühbucherrabatte können für spätere Hinzubuchungen nicht immer angerechnet werden.

Wie kurzfristig kann ich buchen?

Sie können Ihre Gruppenreise bis 5 Tage vor Abreise bei ix-tours buchen. Bitte beachten Sie hierbei Ihre Optionsfrist und die Abwicklung der Zahlung.

Kann ich meiner Buchung nachträglich noch etwas hinzufügen oder abändern?

Ihr ix-tours Gruppenreise-Experte prüft gern für Sie, ob eine Änderung Ihrer bestehenden Buchung möglich ist und welche Kosten damit verbunden sind. Änderungen an bestehenden Buchungen werden nur schriftlich vom Hauptbucher entgegengenommen.

Kann man ix-tours Gruppenreisen auch im Reisebüro buchen?

Eine qualitativ hochwertige Beratung, klare Kommunikation und Kundenzufriedenheit - auch bei der Buchungsabwicklung – sind für uns die Basis eines guten Services. Um diesen Qualitätsstandard zu gewährleisten, arbeiten wir exklusive mit unseren eigenen ix-tours Gruppenreise-Experten zusammen. Eine ix-tours Gruppenreise können Sie somit nicht im Reisebüro buchen. Die Buchung von Gruppenreisen ist nur telefonisch und als Online-Reservierung/Buchung möglich.

Wann erhalte ich meine Buchungsbestätigung?

Sie erhalten nach Ihrer Buchung die Buchungsbestätigung an die von Ihnen angegebene eMail Adresse.

Wann erhalte ich nach Buchung weitere Informationen zum Reiseablauf?

Der Versand aller relevanten Informationen zum Ablauf der Reise erfolgt ab 4 Wochen vor Abreise nach Eingang der Restzahlung an die angegebene email-Adresse.

REISEUNTERLAGEN

Wann erhalte ich die Reiseunterlagen für eine Gruppenreise?

Die ix-tours Reiseunterlagen (letzte Reiseinformationen, Programm, Notfallnummern etc.) werden ab 14 Tagen vor Reisebeginn per eMail an den Hauptbucher verschickt. Die Unterlagen finden sich als PDF-Dokument im Anhang der eMail. Sollten Sie keinen Adobe Acrobat Reader installiert haben, finden Sie in der Mail einen Link zum kostenlosen Download des Readers.
Der Unterkunftsvoucher ist auf den Hauptanmelder ausgestellt, die Voucher für evtl. Zusatzleistungen (Flug, Versicherungen etc.) sind auf die jeweilige Reiseteilnehmer ausgestellt.
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen erst nach Eingang der Restzahlung Ihre Reiseunterlagen zukommen lassen können.

Was beinhalten meine Reiseunterlagen?

Die vorläufigen Reiseinformationen beinhalten wichtige Reiseinformationen sowie zusätzliche Beilagen:

Abschließende Reiseunterlagen beinhalten folgende Informationen:

Was muss ich alles mitnehmen? Gibt es eine Packliste?

Wir haben Ihnen eine Packliste zusammengestellt. Bitte passen Sie diese Ihrem Reiseziel und Reisezeitraum individuell an. Sie können sich die Packliste auch zum Ausdrucken herunterladen.

Für den Koffer

Für den Kulturbeutel

Für das Handgepäck

Für die Reiseapotheke

Packliste (Druckversion)

ZAHLUNG

Wie viel Anzahlung ist fällig und wann?

Bei Vertragsabschluss bekommen Sie eine Buchungsbestätigung mit Rechnung sowie Nachweis der Insolvenzversicherung zugesandt. Sofern keine Zahlung für die sofortige Buchung und Zahlung von Leistungen wie Flugtickets erforderlich ist, sind min. 25 % Anzahlung bis 4 Wochen nach Buchung fällig. Der Restbetrag ist bis 28 Tage vor Abreise zu begleichen. Prämien für gebuchte Reiseversicherungen werden separat fällig.
Der Satz von 25 % ist auf die besondere Pauschalreiseform der Gruppenreise zurückzuführen. Zur Sicherung gewährter Frühbucherrabatte werden von ix-tours gegenüber einzelnen Leistungsträgern Anzahlungen getätigt.
Sofern Sie noch nicht sicher wissen, wie viele Teilnehmer mit auf Reise gehen, stellen wir eine Proforma-Rechnung mit einer von Ihnen angenommenen Anzahl Mitreisender. Zu einem späteren Zeitpunkt passt Ihr ix-tours Reise-Experte dann die tatsächlichen Gegebenheiten an.
Ist der Reisebeginn < 28 Tage in der Zukunft wird die Anzahlung und Restzahlung zusammengefasst.

Wann ist die Restzahlung fällig?

Die Restzahlung ist 28 Tage vor Reisebeginn fällig. Bei Gruppenreise Buchungen ab vier Wochen vor Reisebeginn wird die Gesamtzahlung sofort fällig. Die endgültigen Reisedokumente versendet ix-tours nach Erhalt der Restzahlung.

Ist der Hauptanmelder für alle Zahlungen verantwortlich?

Der Hauptanmelder ist unser direkter Ansprechpartner in der Angebots- und Buchungsphase. Details und Maßnahmen zur Buchungsabwicklung der Gruppenreise werden persönlich mit dem Hauptanmelder abgesprochen.
Bei geschlossenen Gruppen stellen wir eine Rechnung für die ganze Reisegruppe aus, die Zahlung erfolgt dann idealerweise über den Hauptanmelder.
Bei Reisen, die wir mit einem Partner ausschreiben (Volkshochschulen) ist jeder Mitreisende verpflichtet eine verbindliche Buchungsbestätigung zu unterschreiben und bekommt eine individuelle Rechnung mit Rechnungsnummer. Folglich ist jeder Mitreisende für seine eigene Buchung und Zahlung verantwortlich. Der Hauptanmelder hat übernimmt keine Verantwortung für die Zahlungsabwicklung der jeweiligen Mitreisenden.

Welche Zahlungsarten weden angeboten?

ix-tours akzeptiert Überweisungen als zuverlässige und kostengünstige Zahlungsmethode. Zahlungen per Kreditkarte, Scheck, paypal oder in bar sind nicht möglich.

Muss ich das Geld einsammeln oder zahlt jeder für sich?

Bei geschlossenen Gruppen (Schulklassen, Vereinen etc.) kann jeder natürlich seinen eigenen Reisepreis selbst überweisen. Dabei muss aber unbedingt eure Buchungsnummer und der Teilnehmername angegeben werden, ansonsten kann unsere Buchhaltung die Zahlung nicht korrekt zuordnen. Am unproblematischsten jedoch ist die Sammelüberweisung durch einen der Teilnehmer für alle zusammen.

Fallen Mahngebühren an und wenn ja, wie hoch fallen sie aus?

Sofern die Zahlungen nicht innerhalb der vereinbarten Zeit erfolgen, fallen durch ix-tours keinen Mahngebühren an. Dies ist Teil unseres Servicegedanken – weil Reisen eine Vertrauenssache ist! Dieses Vertrauen bringen wir unseren Gästen gern entgegen. Wir bitten Sie dennoch Ihrer Zahlungsverpflichtungen rechtzeitig nachkommen, so dass sich kein unnötiger Arbeitsaufwand ergibt

PREISE

Was ist im Reisepreis enthalten?

Ihr individuelles Reiseangebot von ix-tours enthält eine transparente Leistungsübersicht, so dass Sie sämtliche Leistungsansprüche Ihrer Gruppenreise vorliegen haben.

Fallen irgendwelche Extra-Kosten an?

Unsere Reisepreis beinhalten die gewählte Anreise, Unterkunft, Verpflegungsleistungen sowie das Ausflugsprogramm laut Angebot.
In einigen Reisezielen gibt es eine Touristensteuer / Kurtaxe / Citytax, deren Höhe von den Behörden vor Ort festgelegt wird. Diese Gebühren werden von der Unterkunft vor Ort direkt kassiert.

Gibt es Frühbucherpreise bzw. Frühbucherrabatte?

Bei ix-tours gibt es Frühbucherspecials, so dass Sie sich bei einer frühzeitigen Reisebuchung mit Inklusivleistungen und weiteren Rabatten belohnen können.
Letztlich regeln Angebot und Nachfrage den Preis bei Hoteliers, Verkehrsbetrieben und Fluggesellschaften. Mit einer frühzeitigen Buchung können wir Ihnen ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis anbieten. Senden Sie uns einfach eine eMail oder kontaktieren Sie Ihren ix-tours Gruppenreise-Experten.

Wie berechnet sich der Reisepreis?

Der Reisepreis pro Person setzt sich aus dem Grundpreis der jeweiligen Hotelkategorie + Verpflegung + evtl. Zimmerzuschlag (z.B. bei gebuchtem Doppelzimmer) + evtl. Anreise + evtl. Freiplätzen + Reiseprogramm (Ausflüge, Tickets etc.) zusammen. Des Weiteren bieten wir Ihnen zu jeder Gruppenreise ein günstiges Versicherungspaket sowie fakultativ Ausflüge an.

Wie viel kosten die Ausflüge?

In der Regel sind bei ix-tours Klassenfahrten, Studien- und Gruppenreisen bereits eine bestimmte Anzahl von Ausflügen im Reisepreis inkludiert. Wir bieten Ihnen gerne auf Anfrage in Zusammenarbeit mit ortsansässigen Partner ein facettenreiches Ausflugsprogramm an. Die Preise sind abhängig von den individuellen Eintrittspreise und den Kosten für den Transfer.

An & ABREISE

Welche Koffer (Gepäckstücke) sind erlaubt?

Die Wahl Ihrer Gepäckstücke ist abhängig von Ihrer Anreise Variante.
Bei Busreisen ist der Stauraum je nach Teilnehmerzahl sehr begrenzt. Hartschalenkoffer führen leider dazu, dass der eigentlich ausreichende Kofferraum viel schneller gefüllt ist als notwendig. Wir müssen daher strikt darauf hinweisen, dass Sie bitte je nach Anzahl der Reisenden keine Hartschalenkoffer verwenden.
Reisetaschen bieten den Vorteil, dass sie flexibler zu verstauen sind und ein platzsparendes Packen ermöglichen. Die maximale Größe des Gepäckstücks – ob Reisetasche oder Hartschalenkoffer - sollte das Maß 80x40x40 cm nicht überschreiten.
Gepäck wird im normalen Umfang befördert, das bedeutet pro Reiseteilnehmer maximal eine Tasche und ein Handgepäckstück.

Bei Flugreisen richten Sie sich bitte nach den Beförderungsrichtlinien der jeweiligen Fluggesellschaft.

Welche Einreisebestimmungen sind zu beachten?

Die gültigen Bestimmungen für Ihre Reise hängen von Ihrer Staatsbürgerschaft und Ihrem Reiseland ab. Grundsätzlich können sich europäische Staatsbürger im vereinten Europa (Schengen-Europa) ohne Einschränkung bewegen. Reisende mit deutscher Staatsbürgerschaft können alle relevanten Informationen über die Webseite des Auswärtigen Amtes Deutschland bzw. des Bundesministerium für Äusseres in Österreich abrufen. Reisende mit einer anderen Nationalität informieren sich bitte direkt bei dem für Sie zuständigen Konsulat oder Ihrer Botschaft.
Bitte beachten Sie, dass sich die Einreisebestimmungen jederzeit ändern können und wir daher keine Haftung auf Vollständigkeit und Richtigkeit der hier gemachten Informationen übernehmen.

Sind die Busse sicher? Welche Qualität haben sie?

Alle unsere Klassenfahrten, Studien- und Gruppenreisen werden mit sorgfältig ausgewählten Busunternehmen durchgeführt.
In der Regel erfolgt alle drei Monate eine Zwischenuntersuchung und alle sechs Monate eine Bremsensonderuntersuchung der ix-tours Vertragsbusse sowie eine jährliche TÜV Abnahme.
Qualität und Sicherheit steht bei uns an erster Stelle - weil Reisen eine Vertrauenssache ist!

Kann ich individuell anreisen (Flug/Auto/Bahn/zu Fuß)?

Gern erstellen wir Ihnen ein Reiseangebot mit individueller Anreise. Sie können aber auch individuell mit Ihrem ix-tours Gruppenreise-Experten vereinbaren, dass Ihnen Reiseangebote mit unterschiedlichen Anreise Varianten zu gesendet werden.
Nutzen Sie einfach unser Gruppenreise Anfrageformular oder setzen Sie sich telefonisch mit uns in Verbindung.

HAFTUNG & VERSICHERUNG

Bin ich als Hauptbucher verantwortlich für die Mitreisenden?

Als Anmelder mehrerer Personen sind Sie primär unser Ansprechpartner für die Buchungsabwicklung. d.h., Sie erhalten stellvertretend für Ihre Reisegruppe eine Sammelrechnung. Wir gehen davon aus, dass Sie die verbindlichen Zusage aller Reiseteilnehmer vorliegen haben. Zur Absicherung der Haftung sollten Sie sich dies schriftlich bestätigen lassen. (Muster finden Sie hier.) Zur Übermittlung der einzelnen Namen und Adressen senden Sie uns bitte eine Teilnehmerliste per Excel-Liste zu.

Welche Reiseversicherungen werden angeboten?

ix-tours selbst ist nicht der Versicherer, sondern wir vermitteln die Leistungen der HanseMerkur Versicherung.
Mit dem HanseMerkur Gruppenreise Paket bieten wir Ihnen einen vertrauensvollen Partner für einen umfassenden Versicherungsschutz für Ihre Klassenfahrt, Studien- oder Gruppenreise. Das Rundum Sorglos-Paket beinhaltet neben der Reiserücktrittskostenversicherung, die Reisekrankenversicherung, eine Soforthilfeversicherung und die Reisegepäckversicherung. Die HanseMerkur ist in Notfällen über die 24h-besetzte Hotline unter +49-40-555 7877 zu erreichen.
Interessieren Sie sich lediglich für eine Reiserücktrittskostenversicherung, so können Sie diese selbstverständlich auch abschließen. Für nähere Informationen zur Reiserücktrittskostenversicherung und zum Rundum Sorglos-Paket steht Ihnen unser ix-tours Service Team gern telefonisch oder per eMail zur Verfügung.

Ist eine Reiserücktrittskostenversicherung sinnvoll?

Die Reiserücktrittskostenversicherung (inkl. Reiseabbruchversicherung) ist so wichtig, dass wir sogar gesetzlich dazu verpflichtet sind, Sie darüber in Kenntnis zu setzen und Ihnen diese anzubieten. Ein Versicherungsschutz, den wir Ihnen auch dringend empfehlen.
Müssen Sie Ihre Reise vor Antritt aus einem wichtigen Grund absagen (Krankheit etc.), erstattet Ihnen die Reiserücktrittsversicherung die kompletten Stornokosten (abzgl. eines kleinen Selbstbehaltes), die bis zu 90 % betragen können. Die Reiseabbruchversicherung erstattet Ihnen einen Teil der Reisekosten ebenfalls dann, wenn Sie aus wichtigem Grund Ihre Reise frühzeitig abbrechen.
Der Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung bewahrt Sie vor finanziellen Schäden. Bei Krankheit oder Unfall im Ausland erstattet die HanseMerkur die Kosten für ambulante Behandlungen beim Arzt oder Zahnarzt, Medikamente, Stationäre Behandlung im Krankenhaus, einschließlich Operationen und Medizinische sinnvolle Rücktransporte. Genaueres entnehmen Sie bitte den Versicherungsbedingungen oder erfragen Sie bei unserem Service-Team.

Wie kann ich eine Rücktrittskostenversicherung abschließen?

Die Reiserücktrittskostenversicherung sowie ergänzende Leistungen der HanseMerkur können Sie direkt über ix-tours abschließen. Den Reiseschutz können Sie problemlos 14 Tage nach Reisevertragsabschluss noch dazubuchen. Für nähere Informationen steht Ihnen unser Service Team zur Verfügung.

Wie nehme ich die Reiserücktrittskostenversicherung in Anspruch?

Hat der Hauptanmelder eine Person storniert, erhält er von uns eine neue Reisebestätigung, diese enthält die Teilnehmerstornierung. Wenn Sie eine Reiserücktrittskostenversicherung (inkl. Reiseabbruchversicherung) abgeschlossen haben und die Reise aus einem versicherten Grund absagen oder unterbrechen, müssen Sie sich zur Erstattung der Stornokosten unter Angabe der Versicherungsscheinnummer direkt an die HanseMerkur wenden.

Die Versicherungsscheinnummer entnehmen Sie dem bei Vertragsabschluß übersandten Versicherungsschein. Die Kontaktdaten der Hanse Merkur finden Sie auf Ihrem Versicherungsschein oder online. Von der HanseMerkur erfahren Sie auch, welche Unterlagen Sie einreichen müssen (z. B. Stornorechnung, ärztliches Attest etc). Bitte denken Sie daran, dass Sie einen Schadensfall umgehend zu melden müssen. Alle wichtigen Informationen, die für eine reibungslose Abwicklung des Reiserücktritts oder -abbruchs notwendig sind, entnehmen Sie Ihrem Versicherungsschein.

Wer ist im Schadenfall mein Ansprechpartner?

Wenn Sie eine Reiserücktrittskostenversicherung abgeschlossen haben, wenden Sie sich im Schadensfall direkt an die HanseMerkur. Die Höhe der Stornokosten geht aus Ihrer Stornobestätigung hervor, die Sie nach Stornierung Ihrer Reisebuchung von uns erhalten.
Für weitere Fragen kontaktieren Sie gern Ihren ix-tours Gruppenreise-Experten.

Benötige ich eine zusätzliche Haftpflichtversicherung?

Wenn Sie als Vereinsvorstand, Dozent etc. Ihre Gruppenreise selbst organisieren, werden Sie zum Reiseveranstalter. Bitte beachten Sie, dass Risiken aus dieser Tätigkeit nicht über die allgemeine Vereinshaftpflichtversicherung abgesichert sind. Die Haftungssummen können erheblich sein. Risiken wie Insolvenz der Fluggesellschaft, Lebensmittelvergiftungen o. ä. setzen den Abschluss eine besondere Reiseveranstalterhaftpflichtversicherung voraus. Wenn Sie Ihre Gruppenreise über ix-tours buchen, geht jedes Haftungsrisiko auf uns über.

An wen muss ich mich wenden, wenn ich vor der Reise erkranke?

Sollten Sie vor Ihrer Reise erkranken und sind unsicher, ob Sie Ihre Reise stornieren sollen, dann wenden Sie sich bitte an den Medizinischen Beratungsservice der HanseMerkur.
Der Medizinische Beratungsservice ist in jeder Reiserücktrittskostenversicherung der HanseMerkur automatisch eingebaut. Dort berät Sie ein unabhängiger Reisemediziner, inwieweit Sie stornieren sollten oder den Reisebeginn abwarten und im besten Fall doch noch reisen können.
Hotline 0800 1121310 (kostenlos aus dem deutschen Festnetz- und Mobilfunknetz)
eMail: GM@hansemerkur.de
Sollten Sie keinen Versicherungsschutz abgeschlossen haben, bitten wir Sie, dass Sie Rücksprache mit Ihrem ix-tours Gruppenreise-Experten halten.

Was passiert, wenn jemand während der Reise krank wird?

In jedem ix-tours Reiseziel gibt es Ärzte und Krankenhäuser, die eine vernünftige Behandlung garantieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass der deutsche Standard nicht überall im Ausland gewährleistet werden kann.
Die Ärzte und Krankenhäuser behandeln in der Regel nur gegen Barzahlung und bei schwerwiegenden Erkrankungen wird teilweise eine Kostenübernahme der Krankenversicherung mit direkter Abrechnung zwischen Krankenhaus und der Krankenkasse geklärt. In der Regel entstehen hier Mehrkosten für Sie.
Die Auslandskrankenversicherung der HanseMerkur ist 5 Sterne Reiseschutzpaket enthalten.

Fallen bei Reiserücktritt Stornokosten an?

Vor Reisebeginn können Sie jederzeit von der Reise zurücktreten. Stornierungen werden im Sinne der Nachvollziehbarkeit nur schriftlich per Email vom Hauptanmelder der Gruppenreise entgegengenommen. Die Berechnung der Stornierungskosten ist in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen geregelt und die Stornogebühren werden mit evtl. bereits geleisteten Zahlungen verrechnet.
Möchten Sie die Stornokosten für einen konkreten Fall anfragen, können Sie sich telefonisch oder per eMail an uns wenden. Stornierungen können Montag bis Freitag von 9 - 18 Uhr entgegen genommen werden. Geht die Stornierung nach 18:00 Uhr ein, ist für den Rücktrittszeitpunkt der darauf folgende Werktag (Mo - Fr) maßgeblich.
Sofern Sie einen entsprechenden Versicherungsschutz abgeschlossen haben, teilen Sie uns bitte auch den Grund der Stornierung in Ihrer eMail mit. Bitte beachten Sie, dass die Stornierungsgebühren zunächst bei ix-tours entrichtet werden müssen und eine Schadensregulierung dann zwischen der HanseMerkur oder Ihrer bevorzugten Versicherung und Ihnen direkt erfolgt.
Bei Buchung von Flugtickets (z.B. LH, Germanwings, Easyjet, Airberlin) gelten gesonderte Stornobedingungen/- Staffeln der Fluggesellschaften. Häufig sind hier 100% des Flugpreises fällig.

Allgemeine Hinweise:
Jedes Gruppenreiseangebot, das Sie erhalten, ist unverbindlich. Für eine Festbuchung senden Sie uns bitte die Reiseanmeldung ausgefüllt und unterschrieben zurück.

ix-tours Studienreisen
DE 069 175 370 30
AT 0720 515 390
CH 04350 81041

eMail: info[at]ix-tours.net

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die ix-tours Reiseangebote nur bis zum Ablauf der Reservierungsfrist gültig sind und danach der Reisepreis erneut kalkuliert werden muss.